Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungeöffnet, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@awaka.eu kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Papa Awaka
Christian Werner
Nedderfeldstr. 18
30451 Hannover

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst.
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Nicht ausreichend frankierte Sendungen oder unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@awaka.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Die Rückgabe ist ausgeschlossen für:

  • geöffnete oder angebrochene Flaschen

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Geschenke mit Widmung)

  • beschädigte oder veränderte Artikel

  • verderbliche Waren, Sonderbestellungen, Pflegeprodukte

  • Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Gutscheine und rabattierte Aktionsware

Wenn du unsicher bist, schreib uns vorab.

Umtausch

Awaka ・legal druff・Kaffeelikör 2.0 ist ein Genussmittel – kein Modeartikel.
Ein Umtausch gegen andere Sorten oder Produkte ist nicht möglich, da es sich um ein Lebensmittel handelt.
Wenn du dich vertan hast, kannst du die Ware innerhalb der Widerrufsfrist auf eigene Kosten zurücksenden und anschließend neu bestellen.

Rückgabe ist nur ungeöffnet & versiegelt möglich.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn deine Bestellung innerhalb der EU geliefert wurde, hast du das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss dabei ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein – in Originalverpackung.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bekommst du per E-Mail Bescheid. Wenn alles passt, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode angestoßen.

Wichtig: Die Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern.
Wenn du nach 15 Werktagen noch kein Geld erhalten hast, melde dich bei:
📧 info@awaka.eu